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    向****的醫院學管理——梅奧精神

    添加時間:2015-08-18 瀏覽次數:4683

    一、輪轉的領導制度,使員工無時無刻不面對著新的挑戰,同時又通過這樣的挑戰來實現自我,贏得周圍人的尊重。
     
    二、組織能力的卓越****不僅僅只與科學相關,它同時還與“藝術”相關聯——人文關懷、教導、協作、慷慨的行為、個人的勇氣和引導人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀。
     
    三、“梅奧精神”包括了一種關懷救助病患和解除疾苦的愿望;一種以科學研究、勤勉的觀察和學以致用的態度來推進醫學教育進步的愿望;**重要的是一種將以此精神點燃的科學之燭傳遞給他人的愿望。
     
    四、“如果你只是宣稱有一種價值觀,而并沒有將其融入到組織的運營、政策、決策、資源配置以及文化之中,那這種價值觀也就僅僅是一句口號而已”!穵W羅切斯特診所首席執行官格倫·福布斯
     
    五、“患者的****利益就是我們**根本的關注點,為了使所有患者都能享受先進知識帶來的好處,協同合作是必要的……當今醫學發展成為一種合作的科學已是大勢所趨”。
     
    六、威廉·梅奧醫生晚年時提出梅奧診所在未來取得成功的三個基本條件 : 
    1. 始終追求服務和非營利的理想。
    2. 始終堅持患者需求至上,對每一位患者的健康和幸福給予誠摯和獨特的關注。
    3. 始終致力于團隊成員中每位成員職業素質的共同提升。
     
    七、梅奧氛圍
    梅奧的組織文化培育出高素質的員工,他們的貢獻有目共睹并受到尊重。
    專業的醫護人員,他們擁有令人信服的工作理論和職業素養,嫻熟的專業技術和對梅奧的無限忠誠。
    有良好的醫學研究和醫學教育的學術氛圍。
    ****的醫師領導藝術。
    完善的病例制度,對門診患者和住院患者提供同樣的熱誠服務。
    針對專業醫師團隊,重質不重量的職業補償和薪酬激勵。
    獨特的醫護職業著裝、友善的醫療服務禮儀,以及優良的醫護設施。
     
    八、梅奧診所傳承寶貴價值觀的真正力量是全體員工在工作中時時刻刻謹記以患者為中心的服務宗旨。
     
    九、當一種價值觀成為組織成員“DNA的一部分”時,它就不僅僅是影響員工們日常工作的因素,而是賦予員工們的一種特別的權利和道德權威,使其能夠在特殊的場合應付自如。
     
    十、給管理者的啟示
    啟示一:一個組織真正的價值觀是被其成員身體力行的價值觀。
    啟示二:人性化的價值觀,共享心間。
    啟示三:內容重于形式,行動重于言辭。
    啟示四:核心價值觀堅定不變,實施方法千變萬化。
     
    十一、百年品牌,梅奧診所迄今輝煌屹立。究其原因,并不僅是其創始人于1910年制定了她的價值觀,還在于這些價值觀每天都在被實踐著、更新著,向成千上萬的患者及其親屬提供****周到的服務。
     
    十二、醫療智慧的協同合作和力量聯盟是為患者提供服務的****方式。
    十三、醫學發展成為一門合作的科學已成必然趨勢。為了患者的利益,醫生、專家、實驗工作者應共同聯合協作,互相依賴扶持,解決診斷和醫治過程中隨時發生的難題。
     
    十四、與技術、資金、組織結構、創新和機遇等相比,組織的基本理念、精神和驅動力在決定組織能否成功方面顯得更加地舉足輕重。
     
    十五、梅奧文化的顯著特征是倡導互助,不僅對每位成員承諾團隊的支持和幫助,并且鼓勵員工遇到難題時應該互相請教交流。
     
    十六、梅奧診所及其患者受益于梅奧員工高度的自愿精神。為患者和團隊盡心盡力已成為梅奧文化的精髓。
     
    十七、在梅奧診所,相互尊重至關重要。無論是對你的患者、同事、醫生或是管理人員,對任何人都應以禮相待,把他們視做團隊中的一份子,沒有他人的貢獻,工作就無法順利的開展。
     
    十八、給管理者的啟示
    啟示一:大處著眼,小處入手。
    啟示二:管理無邊界,于組織中其他部門員工溝通、交流,群策群力,解決問題。
    啟示三:少說多做,行勝于言。
     
    十九、梅奧診所的核心理念就是——患者是我們服務的中心。我們正是在這一核心價值觀和組織理念的指導下創建了一切。
     
    二十、給管理者的啟示
    啟示一:解決顧客的全部問題。
    啟示二:運用技術來支撐價值觀和戰略。
    啟示三:始終不渝堅持創新。
     
    二十一、給管理者的啟示
    啟示一:追求卓越是一個旅程。
    啟示二:將機構與品牌結合在一起。
    啟示三:讓員工改進服務。
     
    二十二:梅奧成功的三大理念
    1、患者利益高于一切。
    2、人才儲備。
    3、提供超****率護理。

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